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售后服务部“心连心”服务公示榜
各经销商、销售总监、销售经理：
如果您在雅迪售后服务上需要沟通，请直接致电该事务对应的第一责任人，如果不能及时处理或让您满意，请向该岗位的直接上级负责人反馈，如果事态严重或处理出现推诿，请您致电售后服务服务部负责人，坚信有您的信心与我们的用心必能把雅迪服务做到更好。
售后服务总监： 田凯 （雅迪集团售后服务管理） 投诉电话：0574-63009558 63009131
副部长： 席东华 0574-63009568（浙江、无锡三包服务、零件供应工作）
一、浙江雅迪售后服务
（一）零件科与管理科：主要负责商家的配件订单的签收与配件采购发放、客户电话接听、配件价格咨询、配件清单传递、查货与发放组的对接；
零件科室主管：蒋志祥 手机：15058235603 电话：0574-63009560 QQ：965410742
服务代表组长：李传玉 电话：0574-63009559 配件订购自动传真：0574-63009171
| 组别 |
负责市场区域 |
负责人 |
QQ号 |
联系方式 |
| 一组 |
河南、四川、重庆、甘肃 |
组长：朱喜华 |
|
15058232962 |
| 服务代表：陈露露 |
281275679 |
0574-63009550 |
| 湖北、陕西、新疆、宁夏、辽宁 |
组长：郭宇华 |
|
15888153905 |
| 服务代表：郭圆圆 |
819505647 |
0574-63009172 |
| 二组 |
江苏、湖南、贵州、黑龙江、上海 |
组长：沈华军 |
|
15867386011 |
| 服务代表：金巧艳 |
1136737342 |
0574-63009552 |
| 浙江、江西、广西、广东、云南 |
组长：高代发 |
|
13858328845 |
| 服务代表：孟海燕 |
1242053851 |
0574-63009556 |
| 三组 |
山西、山东、福建、海南 |
组长：郑道丰 |
|
13738803150 |
| 服务代表：曹丽 |
1151286300 |
0574-63009553 |
| 安徽、内蒙、京津冀、吉林 |
组长：冯宝全 |
|
18858065616 |
| 服务代表：宋海燕 |
272261459 |
0574-63009551 |
（二）市场科主管：吴伯阳 手机：18601556691 电话：0574-63009570；
负责浙江质量信息的收集、处理、技术服务咨询、区域服务站建设与管理。
| 姓名 |
内部岗位 |
联系方式 |
QQ号 |
服务内容 |
| 刑铁岭 |
投诉信息处理专员 |
0574-63009566 |
614164515 |
信息反馈、用户档案卡接收 |
| 尤凌云 |
重大质量信息处理 |
0574-63009569 |
626984421 |
信息处理与反馈、事故处理 |
| 张 灿 |
星网软件培训 |
13812068683 |
576493763 |
市场走访、星网软件培训 |
| 文仕杰 |
服务站管理 |
18868675119 |
1041520398 |
售后服务站运营和管理 |
| 吴洋 |
湖南、湖北 |
18762660098 |
676725598 |
市场服务主管 |
| 吴善来 |
安徽 |
18762660033 |
471480119 |
市场服务主管 |
| 胡杰 |
江苏 |
18762660066 |
460385488 |
市场服务主管 |
| 鲁平 |
浙江 |
18762660078 |
543958433 |
市场服务主管 |
| 蔡振华 |
河北 |
18762660068 |
892445352 |
市场服务主管 |
| 向优东 |
江西、福建 |
18676911545 |
282503752 |
市场服务主管 |
| 张爱军 |
广西、广东 |
15927918153 |
1420134261 |
市场服务主管 |
| 赵全军 |
西北五省 |
18762660058 |
397988457 |
市场服务主管 |
| 程向阳 |
河南 |
18762660022 |
49959995 |
市场服务主管 |
| 梁波 |
山东 |
18762660018 |
277726468 |
市场服务主管 |
| 杨向山 |
山西 |
18762660077 |
747940427 |
市场服务主管 |
| 张应宏 |
东北三省 |
18762660055 |
792947829 |
市场服务主管 |
（三）三包科：主要负责浙江三包件的鉴定与回收；
| 姓名 |
内部岗位 |
联系方式 |
QQ号 |
服务内容 |
| 孟昭昆 |
三包鉴定员 |
0574-63009561 |
|
三包标准咨询 |
| 章丽丽 |
三包信息咨询 |
0574-63009561 |
799593978 |
返厂件咨询、返厂件清单核对 |
| 邢士峰 |
配件提货专员 |
13656191349 |
|
返厂件提货、配件托运 |
（四）财务科主管：钱月瑆 电话： 0574-63009127
| 姓名 |
内部岗位 |
联系方式 |
服务内容 |
| 吕亚萍 |
售后配件价格咨询及每月商家对账 |
0574-63009127 |
每月月底对账 |
二、售后服务天津分部投诉电话：庄清 手机：18622010218 电话：022-86886721 86886691自动
| 科室 |
职务 |
姓 名 |
责任区域及岗位职责 |
QQ号 |
联系电话 |
| 零件科 |
科长 |
吴兴建 |
天津零件科管理 |
912559421 |
15822346066 |
| 组长 |
马志 |
河北、安徽、山西、天津、北京、江西、甘肃、西藏、新疆、内蒙 |
1091872147 |
15022632419 |
| 话务员 |
刘颜菊 |
022-86886681 |
| 组长 |
李宝兵 |
山东、东北三省、湖北、湖南、云贵川、陕西、宁夏、上海 |
1195405567 |
15022332969 |
| 话务员 |
郑影艳 |
022-86886661 |
| 组长 |
谢周成 |
河南、江苏、浙江、福建、
两广、海南 |
985608720 |
15822897934 |
| 话务员 |
赵丽娜 |
022-86886712 |
| 三包科 |
科长 |
尚从龙 |
天津三包科管理 |
1010187092 |
15122730195 |
| 信息员 |
马艳丽 |
天津三包信息统计 |
1127070886 |
022-86886671 |
物流
司机 |
陈凯 |
配件托运、取货 |
13752371249
022-86886671-6719 |
| 清点 |
仁道正 |
返厂件鉴定、清点 |
|
022-86886719 |
| 市场科 |
科长 |
周景龙 |
市场信息处理 |
1270787719 |
15822798789 |
| 信息员 |
韩栋栋 |
市场信息处理 档案卡接收 |
1213482865 |
022-86886720
传真：022-86886665 |
市场
服务 |
王垣兴 |
市场服务人员 |
|
18602645256 |
售后
财务 |
科长 |
姜雯雯 |
月底商家对账及配件价格查询 |
|
022-86886700 |
三、售后服务广东分部
主要负责广东、广西、福建、江西、云南、湖南区域及其它适销广东产品的售后服务工作。
| 岗 位 |
姓名 |
联系电话 |
工作划分 |
| 部长 |
范素平 |
0769-82780266 18929292092
QQ：1204122687 |
华南市场服务 |
| 三包 |
卢 敏 |
0769-88961130 13592760125 |
|
| 配件发放 |
甘京京 |
13790199241 |
售后配件的组织与发放 |
| 热线服务 |
余洪霞 |
0769-82769381 13728340881自动传真：0769-82783888 |
配件订购及配件、三包旧件查询 |
| 市场质量信息岗 |
王鹏 |
0769-82780266 13712517973 |
质量信息、投诉电话的处理 |
| 售后财务 |
殷彩霞 |
0796-88961130 |
售后配件价格咨询、财务对账 |
四、无锡售后服务：虞惠松 手机：13915286330 电话：0510-88100122 负责无锡售后服务后期工作；
五、注意事项
此公示榜为我公司售后服务体系相关人员的岗位分工与联系方式，如有合作上的问题可对照此公示榜联系相关的岗位负责人，因岗位和人员存在调整，我公司每月2日更新此公示榜的内容，请各位在雅迪官方网站售后服务版块中下载更新。
浙江雅迪机车有限公司
2010年7月7日 |
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